Definire l’ambiente
Individuare utenti, dispositivi, server, servizi cloud e responsabilità che richiedono supporto.
GESTIONE IT E SICUREZZA ENDPOINT
Supporto IT gestito.
Operatività coerente.
Aggiungi capacità tecnica per amministrazione di sistema, sicurezza endpoint e attività ricorrenti del tuo ambiente IT.
QUANDO È UTILE
Gestione IT e Sicurezza Endpoint
per la tua azienda.
I piccoli team IT spesso dividono il tempo tra richieste degli utenti, patching, amministrazione e miglioramenti pianificati. Quando le attività ricorrenti non hanno un responsabile chiaro, alert di monitoraggio e manutenzioni possono accumularsi. Averlock Security supporta le aziende che necessitano di un perimetro operativo definito e di aiuto concreto sui sistemi già in uso.
Il servizio è rivolto a piccole e medie imprese, comprese organizzazioni con circa 10–150 utenti e piccoli team IT interni. Può affiancare il team esistente oppure coprire un insieme definito di responsabilità sistemistiche continuative.
AMBITO DEL PROGETTO
Interventi mirati.
Responsabilità chiare.
L’incarico definisce sistemi, attività e risultati da includere nel perimetro.
Amministrazione di sistema
Supporto alle attività ricorrenti di amministrazione infrastrutturale e Microsoft 365 entro un perimetro concordato. Le responsabilità vengono definite affinché modifiche di routine e attività successive abbiano un referente chiaro.
Monitoraggio e patching
Gestione di monitoraggio infrastrutturale, patching e operazioni sugli endpoint. Verifica delle piattaforme e delle procedure già presenti, incluso NinjaOne / RMM quando pertinente.
Sicurezza degli endpoint
Supporto alle attività di sicurezza endpoint con tecnologie come Sophos. Le responsabilità sugli endpoint vengono collegate all’ambiente, agli strumenti in uso e alle attività che il team deve mantenere.
Monitoraggio backup e supporto al team
Supporto al monitoraggio dei backup e alla gestione delle anomalie concordate. Il supporto continuativo può aumentare la capacità di un piccolo team IT mantenendo esplicite documentazione e responsabilità di escalation.
COSA ASPETTARSI
Risultati utili.
Un passaggio di consegne chiaro.
In base al perimetro concordato, il lavoro può includere:
- Un elenco concordato di sistemi e responsabilità amministrative.
- Attività di manutenzione e modalità di comunicazione definite.
- Documentazione delle procedure e delle modifiche rilevanti.
- Priorità successive basate sulle attività svolte e sui problemi inclusi nel perimetro.
La proposta definisce deliverable effettivi, requisiti di accesso e tempistiche per il tuo ambiente.
COME INIZIA IL LAVORO
Comprendere. Implementare. Documentare.
Concordare il perimetro operativo
Concordare manutenzione, monitoraggio, accessi, orari operativi ed escalation prima di iniziare.
Gestire e riesaminare
Eseguire le attività concordate, documentare le modifiche e riesaminare le priorità con l’evoluzione dell’ambiente.
PRIMA DI CONTATTARCI
Domande frequenti.
Potete lavorare insieme a un team IT interno?
Sì. Le responsabilità possono essere suddivise in base alle esigenze del team, ad esempio amministrazione ricorrente, una tecnologia specifica o capacità tecnica aggiuntiva.
Il servizio include supporto 24/7 o tempi di risposta fissi?
Disponibilità, modalità di risposta ed eventuali impegni di servizio vengono concordati nell’incarico. Questa pagina non garantisce copertura 24/7 né tempi di risposta prestabiliti.
Le attività continuative possono essere svolte da remoto?
La collaborazione da remoto può coprire molte attività amministrative quando sono disponibili accessi autorizzati. Le attività che richiedono intervento locale e le relative modalità vengono concordate separatamente.
Cosa devo indicare nella richiesta?
Indica il numero approssimativo di utenti ed endpoint, i sistemi principali, gli strumenti di gestione attuali e le attività ricorrenti per cui serve supporto.
SERVIZI COLLEGATI
Supporto correlato.
UN PROSSIMO PASSO CONCRETO
Parliamo delle tue
esigenze.
Descrivi il tuo ambiente, la sede e le priorità. Valuteremo insieme perimetro, tempistiche e modalità di collaborazione più adatte.